當(dāng)點(diǎn)擊打印后遇到wps卡死/無響應(yīng)、不能正常打印等問題時，您可以根據(jù)您的情況對問題進(jìn)行診斷并修復(fù)。

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一、檢查異常來源

1、打開一個32位記事本

• 在桌面選擇“此電腦”進(jìn)入，然后依次進(jìn)入本地磁盤c-windows-syswow64中。

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• 在syswow64目錄下搜索“notepad”并進(jìn)入應(yīng)用。

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2、在記事本下新建一個txt文件檢查是否可以打印

• 如果不能打印，則您的打印機(jī)驅(qū)動或服務(wù)可能存在問題，跳到步驟（二）檢查打印機(jī)驅(qū)動或服務(wù)。

• 如果可以打印，可以跳到步驟「三」檢查wps環(huán)境。

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二、檢查打印機(jī)服務(wù)及打印機(jī)環(huán)境

1、查看是否有splwow64.exe進(jìn)程，殺進(jìn)程后重試。

結(jié)束進(jìn)程操作步驟：

• 在底部工具欄右鍵選擇打開任務(wù)管理器。

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• 進(jìn)入任務(wù)管理器-詳細(xì)信息，找到splwow64.exe后，右鍵選擇結(jié)束任務(wù)。

• 重啟wps再次嘗試打印。若仍不能打印，請繼續(xù)按以下操作排查問題。

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2、重啟您的打印機(jī)服務(wù)。

• 進(jìn)入「控制面板-管理工具-服務(wù)」，找到「print spooler」打印機(jī)服務(wù)。

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• 找到「print spooler」服務(wù)，并在面板左側(cè)選擇停止后重新啟動

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• 重啟wps再次嘗試打印操作。若仍不能打印，請繼續(xù)按以下操作排查問題。

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3、檢查您的打印機(jī)是否存在卡紙或死機(jī)問題

• 若打印機(jī)面板上出現(xiàn)“打印機(jī)卡紙”提示，您可以在打印機(jī)制造商的官方網(wǎng)站中查看如何解決打印機(jī)卡紙的問題并修復(fù)。

• 若打印機(jī)出現(xiàn)死機(jī)，您可以關(guān)掉打印機(jī)然后重新啟動。

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4、檢查您的打印機(jī)是否為共享打印機(jī)。若是，請檢查您的共享打印機(jī)連接的電腦環(huán)境是否正常

• 若您是通過其他ip地址鏈接的打印機(jī)，則您的打印機(jī)為共享打印機(jī)。您也可以在「控制面板-查看設(shè)備和打印機(jī)」中選擇您打印機(jī)的屬性查看“端口”是否為ip地址，若是，則您的打印機(jī)不是共享打印機(jī)。

• 若您的打印機(jī)為共享打印機(jī)，請檢查您的共享打印機(jī)是否與所連接的電腦正常聯(lián)機(jī)。

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5、更新您當(dāng)前的打印機(jī)驅(qū)動

• 根據(jù)當(dāng)前打印機(jī)的型號在打印機(jī)制造商的官方網(wǎng)站或者其他正規(guī)驅(qū)動下載網(wǎng)站下載對應(yīng)型號的驅(qū)動程序。

• 下載完畢后，在「控制面板-所有控制面板項-設(shè)備和打印機(jī)」中將下載的打印機(jī)驅(qū)動選中右鍵設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)。

• 重啟wps嘗試再次打印。

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6、查看打印機(jī)名稱是否含有中文，若有，請嘗試更改打印機(jī)名稱。

• 在底部任務(wù)欄上“開始”旁邊的搜索框中，鍵入“控制面板”進(jìn)入到控制面板中，然后選擇“設(shè)備和打印機(jī)”。

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• 您可以在「控制面板-所有控制面板項-設(shè)備和打印機(jī)」中查看運(yùn)行的打印機(jī)是否含中文名稱。

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7、若以上方法均不適用，您可以在系統(tǒng)命令中使用sfc?/scannow命令修復(fù)

• 使用win+s搜索“命令提示符”，并以管理者身份運(yùn)行。

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• 使用系統(tǒng)命令，在對話框中輸入sfc ...