9月14日，心急的果粉恐怕更加著急了。因為訪問人數(shù)過多，9月12日下午開始的蘋果新品預購前出現(xiàn)了官網(wǎng)宕機，而開始銷售后，也有部分用戶向媒體表示，其遭遇了重復扣款。
目前，蘋果已在向預訂用戶的郵件中對重復扣款做出回應(yīng)并給出解決方案。蘋果稱，其收到了多筆用戶下達的訂單。用戶可回復郵件或在官網(wǎng)個人賬戶進行取消。不過，蘋果亦表示，在9月17日前未取消訂單將安排發(fā)貨。
但是，蘋果官網(wǎng)客服一直處于連接狀態(tài)，無法為用戶提供服務(wù)。
對于官網(wǎng)宕機，蘋果并未做出解釋。事實上，除了中國內(nèi)地，美國等新品銷售地的網(wǎng)站也遭遇了同樣的宕機事件。有媒體報道稱，104分鐘后，即距離預售開始不到1小時，蘋果官網(wǎng)恢復正常。
有媒體引述稱，此次宕機原因與以往系統(tǒng)維護不同，原因在于蘋果CDN服務(wù)商Akamai服務(wù)器沒有能夠經(jīng)受住超大流量的考驗，自動啟動了保護性措置，限制了訪問。對于解決這一問題的方式，只有Akamai自己才能修復。
Akamai亞太區(qū)負責人并未回復相關(guān)詢問郵件。
CDN指內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，其基本思路是盡可能避開互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié)，使內(nèi)容傳輸?shù)母臁⒏€(wěn)定。
自1999年以來，蘋果就一直是Akamai的客戶。Akamai與蘋果的首次合作，意在提高蘋果QuickTime服務(wù)的性能表現(xiàn)。此前
此外，美國互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)商Hulu、英國廣播公司BBC、白宮網(wǎng)站，以及索尼和任天堂也都是Akamai客戶。Akamai其他類型的客戶還包括創(chuàng)業(yè)公司Airbnb、美國零售商百思買甚至美國國防部等。
雖然很多Akamai客戶曾表示要推出自家CDN加速基礎(chǔ)設(shè)施，但AkamaiCEO湯姆·萊頓稱，不少客戶經(jīng)過摸索后卻發(fā)現(xiàn)，這項工作并不是想像得那么容易。
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