1分鐘破億 38分鐘破百億

盡管阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧、COO張勇此前都已公開(kāi)表示，比起雙十一成交額，阿里更看重國(guó)際化雙十一戰(zhàn)略的建設(shè)，但今年雙十一一開(kāi)場(chǎng)其成交額仍以驚人的速度一路飆升：

第1分鐘交易額達(dá)到1億元，其中無(wú)線端占比72.6%。交易開(kāi)始后3分鐘，天貓雙十一成交額已經(jīng)超過(guò)10億元，這個(gè)數(shù)字，去年耗時(shí)6分7秒，今年比去年快了3分多鐘。

交易開(kāi)始5分17秒后，成交額已攀升至20億元，其中無(wú)線成交占比54.7%。

來(lái)自阿里監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一啟動(dòng)起，小米官方旗艦店成交額位列所有商家之首，優(yōu)衣庫(kù)、杰克瓊斯、海瀾之家、韓都衣舍分別位列第二、三、四、五位。

而在國(guó)際化方面，雙十一開(kāi)場(chǎng)后，全球有179個(gè)國(guó)家參與到今年的雙十一大促。其中，香港地區(qū)成交額位列海外曾交惡之首， 美國(guó)、臺(tái)北、澳門(mén)、新加坡緊隨其后。

開(kāi)場(chǎng)13分50秒后，今年雙十一成交額已突破50億元規(guī)模。開(kāi)場(chǎng)38分后，平臺(tái)交易額突破了100億大關(guān)，無(wú)線占比45.5% 。按照這個(gè)速度來(lái)估算，大概四小時(shí)內(nèi)今年雙十一的成交額就將超越去年全天創(chuàng)造的362億元規(guī)模。

來(lái)自阿里方面數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一是歷年商家數(shù)目參與最多的一年，僅天貓就有近2.7萬(wàn)商家、4.2萬(wàn)個(gè)品牌參與其中。除了耐克、ONLY、雙立人、GAP、寶潔、歐普照明等品牌之外，服飾的CK、ASOS，衛(wèi)浴的高儀、廚具的fissler、汽車(chē)的寶馬MINI等眾多品牌均參與雙十一。

全天成交額突破571億元

11月12日消息，據(jù)天貓最新數(shù)據(jù)顯示，天貓雙十一全天成交額達(dá)到571億元。其中移動(dòng)交易額達(dá)到243億元，占比42.6%。物流訂單2.78億，總共有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)參與雙十一。

相比2013年天貓雙十一全天交易額350億，今年總交易額增加了209億，同比增長(zhǎng)近60%。無(wú)線成交額方面，較之去年53.5億增長(zhǎng)了189.5億，是去年的4.5倍。

移動(dòng)端方面，天貓雙十一在移動(dòng)端的成交額耗時(shí)75秒突破1億。截至11月11日7時(shí)36分，天貓雙十一當(dāng)天的移動(dòng)端成交額突破100億，已經(jīng)比2013年雙十一全天的移動(dòng)端成交額增加將近一倍，占到總成交額的48.4%。

海外市場(chǎng)方面，截至11月12日零點(diǎn)，全球有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)有訂單成交。其中，占據(jù)成交額前十位的國(guó)家和地區(qū)分別是：中國(guó)香港、俄羅斯、美國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、澳大利亞、新加坡、加拿大、澳門(mén)、巴西、西班牙。此外，截至11日24時(shí)，美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、德國(guó)成為最受中國(guó)買(mǎi)家喜愛(ài)的產(chǎn)品輸出國(guó)，而美國(guó)Costco、日本Kirindo麒麟堂、韓國(guó)LG生活健康、美國(guó)自然之寶、韓國(guó)ltsskin成為成交量最大的5個(gè)商家。

支付方面，螞蟻金服公布了雙十一全天的支付寶移動(dòng)支付筆數(shù)，雙十一全天，支付寶移動(dòng)支付交易筆數(shù)達(dá)到1.97億筆，同比增長(zhǎng)336%。雙十一當(dāng)天還售出了1.86億份退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，同樣創(chuàng)下了全球保險(xiǎn)業(yè)的紀(jì)錄。據(jù)了解，2013年雙十一支付寶完成移動(dòng)支付筆數(shù)4518萬(wàn)筆，

此外，今年雙雙十一交易額排名前十的分別是：廣東、浙江、江蘇、上海、山東、四川、北京、湖北、湖南、河南。

全球消費(fèi)TOP排名前五為：香港，俄羅斯，美國(guó)，中國(guó)臺(tái)北，澳大利亞。

交易額數(shù)據(jù)分析

今年雙十一有很多特點(diǎn)，除了銷(xiāo)售額數(shù)字連創(chuàng)紀(jì)錄外，午夜12點(diǎn)過(guò)后流量的爆發(fā)力確實(shí)驚人，但后勁不足。天貓店鋪在外部投放的廣告力度越來(lái)越大，已到了不惜血本的程度，可流量供應(yīng)情況仍顯不足。此外，一些店鋪出現(xiàn)刷銷(xiāo)量情況，也給這個(gè)購(gòu)物節(jié)的結(jié)果蒙上了陰影。

雙十一本是淘寶系發(fā)動(dòng)的購(gòu)物節(jié)，但非常歡樂(lè)的是，如今在眾電商的集體跟進(jìn)下，已演化成一個(gè)全體電商的節(jié)日。蘇寧易購(gòu)從10月1就開(kāi)始過(guò)節(jié)了，過(guò)了雙十一這個(gè)節(jié)還沒(méi)有過(guò)完;而京東則是從10月開(kāi)始就展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，其他如亞馬遜，甚至樂(lè)蜂網(wǎng)等電商，更是不甘落后。電商界不甘心全民購(gòu)買(mǎi)力被一家電商在一天之內(nèi)透支，與其如此，不如先動(dòng)手透支雙十一的購(gòu)買(mǎi)力。目前看來(lái)，這其中最大的贏家，是京東。

京東今年雙十一的銷(xiāo)售額為100億元，這并非雙十一當(dāng)天的數(shù)字，而是從1日開(kāi)始到12日結(jié)束的12天期間累積的。雙十一當(dāng)天，京東的流量為5.3億，當(dāng)日成交訂單在680萬(wàn)單左右，是去年同期的3倍多，而開(kāi)放平臺(tái)的交易額更是去年同期的6倍多。這個(gè)增長(zhǎng)比例，已遠(yuǎn)超天貓平臺(tái)增長(zhǎng)率數(shù)倍，京東仍處在高速追趕的過(guò)程中。

雙十一當(dāng)天，京東共賣(mài)出16萬(wàn)臺(tái)電腦，平均每秒賣(mài)出一臺(tái)，全天賣(mài)出60萬(wàn)臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，130萬(wàn)件辦公用品，20萬(wàn)臺(tái)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，8萬(wàn)臺(tái)顯示器，6萬(wàn)部相機(jī)。小家電的銷(xiāo)售量，則一舉突破了130萬(wàn)臺(tái)，電視為16.3萬(wàn)臺(tái)，洗衣機(jī)超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)。手機(jī)方面，雙十一全天京東售出40萬(wàn)件手機(jī)及配件，每秒有超過(guò)4件手機(jī)類(lèi)商品下單，高峰時(shí)10分鐘內(nèi)就售出了5萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，iPhone手機(jī)當(dāng)天銷(xiāo)售超過(guò)3萬(wàn)部，其中iPhone 5C銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)。日用百貨方面，京東全天銷(xiāo)售奶粉25萬(wàn)罐，紙尿片2000萬(wàn)片。

這些品類(lèi)的銷(xiāo)售數(shù)字，平均比去年同期增長(zhǎng)了6倍左右，而開(kāi)放平臺(tái)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)也超過(guò)6倍，已占到京東總銷(xiāo)售額的1/3左右，多個(gè)品牌如茵曼、波司登、百麗、永久、雙立人、哥弟、新百倫等，均出現(xiàn)了1000%的銷(xiāo)售增幅。京東今年完成1000億的銷(xiāo)售目標(biāo)，已基本沒(méi)有懸念，在獨(dú)立B2C領(lǐng)域的龍頭位置已穩(wěn)如泰山。

本次雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)，是對(duì)京東過(guò)去幾年不斷完善的各項(xiàng)能力的一個(gè)檢驗(yàn)。而這些能力，基本可以歸納為三個(gè)方面，IT系統(tǒng)、物流配送和供應(yīng)鏈管理。京東的IT系統(tǒng)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)的，負(fù)載能力在過(guò)去兩年的數(shù)次價(jià)格戰(zhàn)中飽受考驗(yàn)。去年京東全面升級(jí)過(guò)一次系統(tǒng)后臺(tái)，按照未來(lái)十年的發(fā)展規(guī)劃將升級(jí)潛力提升了百倍以上，在本次大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)中，除雙十一當(dāng)天凌晨因出現(xiàn)大規(guī)模并發(fā)而有局地訪問(wèn)緩慢的現(xiàn)象外，其余十幾天均發(fā)揮正常。這半個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)的流量高峰，將會(huì)逐漸成為京東電商平臺(tái)未來(lái)一年的常態(tài)。

在物流配送方面，京東幾年來(lái)飽受爭(zhēng)議的自建物流配送戰(zhàn)略，已明顯成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。兩萬(wàn)名配送人員在這半個(gè)月內(nèi)加班加點(diǎn)，配送貨物，并沒(méi)有因雙十一而降低服務(wù)質(zhì)量。京東的流量高峰從11月10日開(kāi)始，當(dāng)天下單的用戶大多在11日就收到了商品，211的妥投率達(dá)到了96%。相比天貓動(dòng)輒10天半個(gè)月，甚至一個(gè)月才能收到貨物的現(xiàn)狀，京東在服務(wù)品質(zhì)上已完勝。

在供應(yīng)鏈管理方面，由于京東是自營(yíng)電商，平臺(tái)上有2/3的銷(xiāo)售額需要及時(shí)補(bǔ)充貨源，采購(gòu)體系要做出快速反應(yīng)，及時(shí)補(bǔ)貨以應(yīng)對(duì)商品的循環(huán)更新。京東在這一塊也有幾年沉淀下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)，采銷(xiāo)體系應(yīng)對(duì)如此龐大的商品更新規(guī)模，能夠做到調(diào)配及時(shí)，對(duì)京東此次史無(wú)前例的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，起到了關(guān)鍵的支持作用。

京東平臺(tái)與天貓平臺(tái)相比，擁有巨大的服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，從物流配送到供應(yīng)鏈管理，無(wú)一不是天貓之所短。天貓的唯一優(yōu)勢(shì)就是來(lái)自淘寶的流量，這能聚眾，卻根本無(wú)法提升服務(wù)品質(zhì)，且更無(wú)希望通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化改造完善服務(wù)質(zhì)量。京東在擁有服務(wù)優(yōu)勢(shì)的情況下，選擇購(gòu)物節(jié)節(jié)點(diǎn)與天貓纏斗，是明智選擇，取得遠(yuǎn)超于天貓的增長(zhǎng)率，也在情理之中。

相比天貓含糊不清，來(lái)源不明的收入構(gòu)成，京東的雙十一收入更透明，更有說(shuō)服力，更有價(jià)值。天貓一直拒絕公布其具體銷(xiāo)售數(shù)字，總是會(huì)公布一個(gè)令人迷惑的支付寶總交易金額，但其中有多少來(lái)自天貓，則一直是個(gè)謎。天貓的銷(xiāo)售額會(huì)直接產(chǎn)生平臺(tái)收入，而進(jìn)入支付寶的淘外電商和淘寶收入，則與阿里巴巴總體收入相關(guān)性并不大。反觀京東，所有收入只分兩塊，2/3的自營(yíng)，1/3的開(kāi)放平臺(tái)，各自有相應(yīng)的利潤(rùn)率和扣點(diǎn)，收入情況一目了然。

更為關(guān)鍵的是，京東在雙十一購(gòu)物節(jié)所獲得的，并非枯燥的數(shù)字，而是在提供完善服務(wù)后所獲取的用戶粘性與回訪率。在京東購(gòu)物，下單后次日即可送達(dá)，整個(gè)流程簡(jiǎn)短而高效，退換貨等環(huán)節(jié)也使用戶感覺(jué)體驗(yàn)良好。此次雙十一京東的最大收獲，將在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)逐步到來(lái)，天貓漫長(zhǎng)的送貨流程，復(fù)雜的退換貨和程序，漏洞百出的投訴機(jī)制，會(huì)使得更多用戶獲得糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)投其他購(gòu)物平臺(tái)。本次雙十一，天貓只是獲得了禁不起推敲的銷(xiāo)售數(shù)字，而京東必將獲得更深度的用戶沉淀。

京東過(guò)去幾年堅(jiān)持大力發(fā)展的物流配送隊(duì)伍，是其諸多優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力中的核心。其配送能力覆蓋面廣，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，是能全面體現(xiàn)京東服務(wù)質(zhì)量和良好用戶體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)資源。這一能力，即便強(qiáng)大如天貓和淘寶系，也在短期內(nèi)萬(wàn)難獲得。天貓?jiān)噲D利用其脫胎于淘寶的評(píng)價(jià)體系提升服務(wù)，終歸不接地氣，至多只是給了消費(fèi)者一項(xiàng)在出了問(wèn)題后給予差評(píng)的權(quán)利，無(wú)法讓消費(fèi)者獲得真正滿意的用戶體驗(yàn)。

即便天貓調(diào)整策略，從不發(fā)展物流配送轉(zhuǎn)向大力發(fā)展類(lèi)似京東一樣的物流配送體系，全面追上京東則需要數(shù)年時(shí)間，且需要花費(fèi)比京東總投入多數(shù)倍的金錢(qián)。但如果天貓不下定決心改善服務(wù)，則就只能忍受京東以快于自己數(shù)倍的發(fā)展速度迎頭趕上。以這個(gè)速度追趕的話，京東趕上天貓只是時(shí)間問(wèn)題，而留給天貓的時(shí)間似乎也并不多了。

設(shè)若京東目前體量與天貓相當(dāng)，天貓將相形見(jiàn)絀，一個(gè)主要靠流量輸血維持的平臺(tái)，一個(gè)物流配送碎片化的平臺(tái)，一個(gè)供應(yīng)鏈不成鏈條的平臺(tái)，拿什么去同擁有標(biāo)準(zhǔn)化物流配送體系，完善的供應(yīng)鏈管理體系，且不靠流量輸血而更多依靠口碑和用戶沉淀的京東去抗衡。如果天貓和京東未來(lái)幾年仍按目前的步調(diào)發(fā)展而不做改變，這個(gè)前景必然成為現(xiàn)實(shí)。

雙十一瘋狂購(gòu)物節(jié)

今年雙十一走支付寶的金額為350億元，而非阿里文宣上似有意為之以偷換概念的天貓銷(xiāo)售額350億。這350億不但包括淘寶的銷(xiāo)售額，還包括來(lái)自淘外電商的銷(xiāo)售收入，更有一些刷量而導(dǎo)致的水分。如果能仔細(xì)分辨什么是文字游戲的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正來(lái)自天貓B2C的銷(xiāo)量遠(yuǎn)沒(méi)有人們想象中那么大。雙十一這一天，天貓的銷(xiāo)量在100億元左右是可信的。但由于阿里在數(shù)據(jù)公布上的隨意性和模糊性，這個(gè)數(shù)字還是讓人不那么放心。即便按照350億元的數(shù)字，今年天貓的同比增長(zhǎng)，仍不足100%。

女士消費(fèi)比例偏高

“雙十一”在全國(guó)乃至全世界“剁手族”的瘋狂網(wǎng)購(gòu)中結(jié)束了，2014年天貓“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)的總交易額終于揭曉。11月12日零時(shí)，阿里巴巴公布“雙十一”全天交易總額為571億元，其中移動(dòng)交易額達(dá)到243億元，物流訂單2.78億個(gè)。而在這個(gè)龐大的數(shù)字背后，太原“剁手族”24個(gè)小時(shí)花出3.2億元。由此，新的網(wǎng)上零售交易紀(jì)錄誕生，這也是阿里巴巴辦“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)六年來(lái)的最高交易額，再創(chuàng)歷史新高。

“雙十一”男女齊血拼，有的甚至全家上陣。就太原本地情況看，女士網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)比例偏高。數(shù)據(jù)顯示，太原人“雙十一”當(dāng)天3.2億元的交易額中，女士消費(fèi)比例偏高為61.11%，約計(jì)1.96億元;男士消費(fèi)比例為38.89%，約計(jì)1.24億元?！敖衲晏熵垺p十一’交易額571億元，是阿里巴巴辦‘雙十一’網(wǎng)購(gòu)節(jié)六年來(lái)的最高交易額。其中，‘雙十一’，阿里移動(dòng)端成交額達(dá)到243億，是去年移動(dòng)交易額的4.54倍，占到今年總成交額的42.6%，創(chuàng)下全球移動(dòng)電商平臺(tái)單日交易的歷史新高。”記者連線到天貓的一位負(fù)責(zé)人趙女士，她講道，天貓“雙十一”在移動(dòng)端的成交額從11月11日零時(shí)就一路攀升，勢(shì)如破竹，只用了75秒，成交額就突破了1億。截至11月11日7時(shí)36分，天貓“雙十一”當(dāng)天的移動(dòng)端成交額突破100億，已經(jīng)比2013年“雙十一”全天的移動(dòng)端成交額增加將近一倍，占到總成交額的48.4%。到11月12日零時(shí)，阿里移動(dòng)端成交額達(dá)到243億，物流訂單2.78億個(gè)。

同時(shí)，支付寶在今年“雙十一”的交易峰值已經(jīng)達(dá)到285萬(wàn)筆/分鐘，相比去年“雙十一”期間79萬(wàn)筆/分鐘的交易峰值，今年系統(tǒng)的支撐能力達(dá)到了去年3倍以上，用戶整體支付體驗(yàn)相比去年也順暢了不少。

每一個(gè)數(shù)字后面都有其代表的意義。無(wú)論是“雙十一”成交571億元這一數(shù)字，還是太原本土3.2億元這一數(shù)字，背后意味的是阿里構(gòu)建的移動(dòng)電商生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)始步入軌道。山西一位電商人士表示，太原3.2億元的交易數(shù)據(jù)說(shuō)明，山西電商還處在成長(zhǎng)期，差距也意味著巨大的市場(chǎng)空間。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭咄咄逼人之勢(shì)，山西電商必須找準(zhǔn)特色，才能加快追趕的步伐。天貓另一位負(fù)責(zé)人方女士也表示，今年“雙十一”，除了眾多的電商賣(mài)家，全國(guó)共有317家百貨門(mén)店和1111家餐廳參與到這個(gè)史上規(guī)模最大的移動(dòng)大促中去，加上UC、優(yōu)酷、微博、高德地圖，以及ISV、淘女郎等，可以說(shuō)這是移動(dòng)電商生態(tài)的一次“總動(dòng)員”。而正是整個(gè)移動(dòng)電商生態(tài)不斷進(jìn)化，最終造就了單日的交易大數(shù)據(jù)